实施服务

after-sale service
一、项目组织结构

  项目组织与实施是一个系统工程,它需要用户与项目负责人之间紧密合作并互动交流,才能够保证项目的进度和质量。项目实施是一个互动的过程,项目的成功是用户和远信数通公司共同努力的结果。

二、项目分阶段实施法


项目分阶段实施法

考虑到项目系统工程的实际情况,一般建议采用分阶段实施法,实施的系统也分阶段投运。每个阶段都包含了一系列任务和资源来保证系统的成功实施。

阶段一:系统需求调研与分析

项目的准备与启动阶段  建立项目组织、确定项目资源和初步的工作计划。
系统需求调研与需求分析(项目启动后) 采取发放调研问卷,与管理人员和工作人员交流,召开设计联络会,演示系统功能等多种方式,了解业务需求和现有工作流程、管理方法、所需报表,与用户共同确定工作范围,起草需求调查报告,并确认。

阶段二、 系统规范与方案设计

建立详细系统规范

和实施计划

根据需求调研的结果,在实施计划中给出详细的工作范围、流程定义、培训计划和资源使用情况,以及详细的进度安排,包括每个实施步骤应该完成的任务和应达到的效果,并且给出分阶段验收内容。

项目决策委员会必须检查并确保实施计划的可行性。项目的实施期间调整必须被凯盛朗坤公司及用户共同接受才能认可。

阶段三、客户化与二次开发
  北京远信数通公司凭借多年信息管理系统实施和二次开发经验,认为只有用户全面掌握系统,北京远信数通公司与用户才能真正成为合作伙伴,才能确保项目实施成功。

阶段四、系统管理与应用培训
  该项工作需要用户所有人员和北京远信数通项目实施组积极配合才能高效的完成。在项目实施计划中,我们将给出完善的实施计划,确保用户从高层管理人员到具体工作人员都能够掌握系统的基本概念,主要功能和使用技巧。

阶段五、安装调试与数据加载
  安装调试与数据加载是项目实施中最主要的内容。系统安装的内容包括组建测试环境、培训环境和实际运行环境。系统的安装和数据加载是分模块分步骤进行的,一般是基础功能模块先实施,再实施其他功能。

测试环境

主要用来测试二次开发的程序、流程的通顺,以及基础数据的正确性,按标准进行检查和测试,之后提交正式的测试记录给用户确认;

培训环境

用来培训最终用户和用户自学的环境

实际运行环境

程序和基础数据经过测试无误后可导入实际运行环境中,为最终上线做好准备。

阶段六、系统试运行
  系统中的所有程序和基础数据经过测试,最终用户的培训和分模块启动完成后,便可开始整体启动系统实际运行环境。在系统启动一周内,北京远信数通项目实施组将设立咨询中心,由北京远信数通实施顾问和项目小组将负责答疑、额外的培训、以及解决其他可能出现的问题。

阶段七、系统投运与验收
  在系统试运行后,开始软件系统验收。分别为软件基本功能验收,系统全部功能验收,系统竣工验收三个阶段。主要内容是检查各模块是否运行正常,人员培训是否到位,模块参数设置是否正确。每次编制试验方案和试验报告,在验收过程中发现的问题应立即进行处理,系统正常运行一周后,由项目决策委员会宣布系统投运成功,验收完毕。

、项目支持流程



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